Nous embauchons! Technicien informatique N1-N2

Nous recherchons un technicien informatique N1-N2!


Ulogik est une entreprise établie depuis 2008. Notre clientèle est constituée de petites et moyennes entreprises des régions de Montréal, Trois-Rivières et Québec, lesquelles oeuvrent dans des secteurs d'activité très variés.

Le poste à pourvoir est permanent et à temps plein.Nous recherchons un Technicien Informatique N1-N2 en charge du ''Help Desk'' pour l'ensemble de notre clientèle. 

Vous aurez à prendre en charge les appels et les courriels des demandes d'assistance de nos clients, résoudre des problèmes simples à complexes, être force de proposition, proactif. Le technicien doit avoir le sens du service clientèle, le goût de l'assistance et du dépannage informatique.


Vos tâches seront entre autres: 

Mise à jour de la documentation technique du client et de l'entreprise
Compte rendu précis des actions réalisées pour solutionner le problème rencontré
Configuration de base des infrastructures réseaux
Respect les délais de résolution de problème selon le SLA en vigueur
Dépannage à distance par téléphone et prise de contrôle du poste distant.
Service clientèle, entregent, bonne présentation, donne une excellente image de l'entreprise, grande disponibilité.
Répondre de manière courtoise aux demandes clients via les canaux de communications (Courriels - appels)

Compétences :

Certifications MSCA serait un atout

Excellente analyse et sens du dépannage
Très bonne connaissance des produits Office 365 et de GSuite
Très bonne connaissance du logiciel Office
Connaissance des composantes réseaux (Routeurs, Firewall, Lan et Wlan, Vlan, Tcp/ip, DNS)
Connaissance de l'environnement de Windows 7 à 10 et Server 2008 à 2016

Exigences scolaires :

AEC ou DEC en Techniques de l'informatique jumelé à 3 années d'expérience.

Le candidat doit être bilingue français, anglais

Salaire : de 19,97$ à 26,02$ par heure


Les avantages :

REER collectif disponible
Assurance santé
Congé anniversaire
Congés mobiles/maladie

https://www.itjobs.ca/fr/offre/qc/montreal/technicien-informatique-n1-n2/1000893/

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